Konfliktberatung / -moderation
Grundsätzlich ist ein Konflikt nicht als negativ zu betrachten, sondern bündelt Energien, die konstruktiv in Veränderungsprozessen genutzt werden können. Richtig interpretiert weist er meist schon auf erforderliche Veränderungsschritte hin.
Jeder Konflikt ist vielschichtig und wird durch drei Wirkungsebenen beeinflusst¹:
1. Die individuelle / persönliche Ebene:
Welche Überzeugungen und Themen prägen die jeweilige in einen Konflikt involvierte Person?
2. Die Beziehungsebene:
Welche Bedürfnisse werden im Zusammenwirken der Konfliktparteien nicht hinreichend berücksichtigt?
3. Die Rahmenbedingungen:
Welche Aspekte des übergeordneten Systems "Organisation" stützen den Konflikt?
Die von mir durchgeführte Konfliktberatung beschäftigt sich mit Konfliktprävention und -bewältigung und setzt auf allen drei Ebenen an:
Im persönlichen Coaching spreche ich die individuelle Ebene an; bereits hier kann Konfliktenergie gelöst werden, so dass die beteiligte Partei für konstruktive Gespräche geöffnet wird.
Die Mediation setzt auf der Beziehungsebene an und bringt die Konfliktparteien in Verbindung, wodurch die Voraussetzung zum Finden einer gemeinsamen Konfliktlösung geschaffen wird.
Ich analysiere für Sie, in welchem Ausmaß die Unternehmenskultur und Organisationsstruktur Einfluss auf den Konflikt nimmt und erarbeite mit Ihnen Maßnahmen (z. B. Teamentwicklung, Trainings), die sich nachhaltig positiv auf die Konfliktkultur auswirken.
¹ Quelle: Monika Oboth, Gabriele Seils: Mediation in Gruppen und Teams, Junfermann Verlag, 2006